Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En Genba tratamos datos personales de dos maneras muy distintas, y conviene separarlas desde el principio porque las reglas no son las mismas.

1. Quiénes somos

Genba es un producto operado desde Santiago de Chile. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es sebastian.vera@genba.cl.

2. Cuando nos escribes por el formulario

Qué recogemos y para qué

Solo lo que escribes: nombre, empresa, correo, teléfono (opcional) y tu mensaje. Lo usamos para responderte y evaluar si Genba te sirve. No lo usamos para publicidad de terceros ni lo vendemos.

Por qué podemos hacerlo

Porque tú nos entregas esos datos voluntariamente para que te contactemos: es tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Si nos pides antes que los eliminemos, lo hacemos.

3. Cuando tu empresa usa la aplicación

Ahí los datos son de tu empresa, no nuestros. Tu empresa decide qué carga y para qué; nosotros solo los procesamos por cuenta suya para prestar el servicio. En los términos de la Ley 21.719 eso nos hace encargados del tratamiento, y significa que:

• No usamos los datos de tu empresa para fines propios.
• No los compartimos con terceros, salvo los proveedores de infraestructura que listamos más abajo, y siempre bajo la misma obligación de confidencialidad.
• Si dejas de ser cliente, te entregamos tus datos y los eliminamos de nuestros sistemas dentro de los 90 días siguientes.

Si eres trabajador, cliente o proveedor de una empresa que usa Genba y quieres ejercer tus derechos, el interlocutor es esa empresa. Si nos escribes a nosotros, te derivamos a ella.

4. Tus derechos

La ley chilena te reconoce estos derechos sobre tus datos personales, y puedes ejercerlos escribiéndonos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a que los tratemos en determinados casos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
• Bloqueo: suspender temporalmente su tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.

Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio:

Esto implica transferencia internacional de datos. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y contratos que los obligan a proteger la información.

6. Cómo protegemos la información

• Todo el tráfico va cifrado con HTTPS.
• Las contraseñas se guardan con hash bcrypt: nadie, ni nosotros, puede leerlas.
• Cada empresa está aislada a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad por fila: una empresa no puede ver los datos de otra, aunque quisiera.
• Los accesos y cambios relevantes quedan registrados en una bitácora de auditoría.

7. Cookies

Usamos una sola cookie, la de sesión, que sirve para mantenerte conectado mientras usas la aplicación. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros, y por eso no verás un banner pidiéndote permiso.

8. Cambios a esta política

Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, avisamos por correo a los clientes activos antes de que entre en vigor.