GenbaTérminos y condiciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Genba, el software de operación para empresas de andamios y construcción disponible en genba.cl y app.genba.cl.
1. Qué es el servicio
Genba es una aplicación en la nube que se contrata por suscripción mensual. Cada empresa contrata los módulos que necesita y accede con las cuentas de usuario que ella misma administra.
2. Cuentas y responsabilidad
- La empresa cliente es responsable de las cuentas que crea y de los permisos que asigna a cada rol.
- Las credenciales son personales e intransferibles. Si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta, avísanos de inmediato.
- La empresa responde por el contenido que carga y por que tenga derecho a tratarlo.
3. Período de prueba y planes
El servicio puede ofrecerse con un período de prueba. Terminado ese período, para seguir usándolo hay que contratar un plan. Los datos no se borran al vencer la prueba: quedan guardados y vuelven a estar disponibles al contratar.
4. Pagos
La suscripción se factura por mes según los módulos contratados. Los precios se informan antes de contratar y pueden reajustarse una vez al año; cualquier cambio se avisa con al menos 30 días de anticipación.
5. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenciones programadas, que avisamos con anticipación, o fallas de proveedores de infraestructura que escapan a nuestro control.
6. De quién son los datos
De la empresa cliente, siempre. Nosotros los procesamos únicamente para prestar el servicio. Puedes exportarlos cuando quieras y, al terminar el contrato, te los entregamos y los eliminamos de nuestros sistemas dentro de 90 días.
7. Uso aceptable
No se permite usar Genba para actividades ilícitas, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras empresas, ni revender el servicio sin acuerdo previo.
8. Término del contrato
Puedes terminar la suscripción cuando quieras, con efecto al final del período ya pagado. Nosotros podemos suspender el servicio por falta de pago o por incumplimiento grave de estas condiciones, avisando antes cuando sea posible.
9. Responsabilidad
Genba es una herramienta de gestión: las decisiones de negocio y su resultado son de la empresa cliente. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: sebastian.vera@genba.cl.